返金ポリシー
ご注文のキャンセル
- 商品の発送前であれば、キャンセルをお受けします。info@leaf-craft.com までご連絡ください。お支払いの全額を返金します。
- 倉庫で発送作業が終わっている場合は、キャンセルできません。お受け取り後に、下記の返品の手続きをお願いします。
お客様のご都合による返品・交換
- 商品の到着から30日以内にご連絡いただいた場合にお受けします。
- 商品に傷や汚れがなく、使った跡がないことが条件です。
- 返品の場合は、商品代金を返金します。
- 交換は、同じ商品への交換に限ります。別の商品への交換はできません。
- 返送料（梱包資材を含む）はお客様のご負担です。交換品をお送りする送料は当店が負担します。
不良品・誤配送の場合
- 商品の到着から30日以内にご連絡ください。
- 内容を確認したうえで、返金または交換いたします（在庫がない場合は返金となります）。
- 返送料・交換品をお送りする送料は、当店が負担します。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品の到着から30日を過ぎている場合
- お客様のご都合による返品・交換で、傷・汚れ・使った跡がある場合
- 落下などの事故や、故意・過失によって破損した場合（紛失を含む）
- 長くお使いいただいたことによる汚れや傷の場合
商品ごとに保証を設けている場合は、商品ごとの保証が優先されます。
お手続きの流れ
- 商品を送る前に、info@leaf-craft.com までご連絡ください。ご注文番号（#SPから始まる番号）と、返品・交換の理由をお知らせください。不良品の場合は、状態がわかる写真を添えていただけると手続きが早くなります。
- 当店から返送先をご案内します。事前のご連絡がないまま返送された商品は、お受けできない場合があります。
- 返品された商品が当店に届き、状態を確認したあと、ご購入時の決済方法で返金します。